用了两年的手机，今天竟然崩溃了，黑屏了。

叛逆Weng 发表于 2024-3-30 19:13
4系列现在用着都卡

层主，您好。很抱歉给您带来困扰。珊瑚看到您在沙发楼点评说的情况，手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。

观看直播或视频时，屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，导致耗电和发热较大，尤其是在使用移动数据时，手机发热会更加明显。建议您可以先参考一下以下方法：
1、建议您适当降低外放媒体音量，避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
2、建议您在稳定的网络下观看视频或直播。由于观看在线视频或直播时数据下载量较大、速度较快，手机天线等硬件一直处于工作状态，尤其是信号不稳定时，为达到良好的网络质量，手机信号收发功率会自动提高，这就可能导致手机耗电和发热增加。
您还可以点击https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409894/查看更多方法。

18739437582 发表于 2024-3-30 20:21
没有呀我天天玩游戏王者2年了，充电打游戏就是发热吃不进去，电池健康91，其他还好

层主，您好。很抱歉给您带来困扰。关于您说的充电打游戏发热的情况，手机充电时，手机或充电器发热是常见现象，特别是支持快充、超级快充的手机，在进行充电时，电流电压较大。玩游戏时，手机CPU、GPU、内存等芯片高速运转，屏幕、扬声器等器件长时间工作，功耗相对较大，手机温度会随之上升。
手机在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外，在环境温度较高时，边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热，充电电流会减小，此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。

建议您可以先尝试一下以下方法：
1、建议您尝试开启“充电温度限制”来缓解手机充电发热情况。
开启路径：设置＞关于手机＞版本号，点击版本号处7次，出现弹窗（您已处于开发者模式），退出关于手机，回到设置＞系统和更新＞开发人员选项＞充电温度限制。
2、降低外放媒体音量或使用耳机：按音量下键降低外放音量能降低扬声器功耗，或使用耳机播放声音可以有效减少发热。

@18739437582 3、建议您充电时将手机关机，如果关机充电正常，请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载。
4、建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。

电池健康度受使用习惯、环境温度等因素影响，只是一个参考值，当电池健康度较低时，可能影响电池续航。为了更好的使用体验，通常当电池健康度低于80%时，建议前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

电池容量数据是经过充放电过程学习获取的，会受环境温度和使用场景影响，获取的结果会受各种因素的影响，仅供参考。

PS：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。

注：可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

4月5、6、7。是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店咨询活动详情并参加。

也可以点击以下链接查看详情：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/