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升级8.0后充电充不进

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2024-3-15 13:39 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的情况,糖糖理解您的心情,给您带来不便深感抱歉,请您先不要担心,建议您先参考以下方案进行尝试:
1. 请您确认是否使用原装充电器、数据线进行充电,如果使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电,避免使用电脑USB接口给手机充电。
2. 请您检查充电接口是否异常,或者接口松动接触不良,如果接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良,导致手机无法充电,或充电器输出电流变小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电或越充越少的情况。请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
3. 请您更换可正常充电的充电器和数据线,交叉排查是否为充电器和数据线故障。如有疑问,请随时联系糖糖。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2024-3-15 18:06 湖南 来自:浏览器
感谢您的耐心反馈,关于您反馈的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案进行尝试:
一. 关于充电:
1. 手机在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
①. 建议您充电时将手机关机,如果关机充电正常,请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
②. 建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。
2. 出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
①. 充电图标消失,且无弹框提示,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
②. 无快充图标,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
3. 手机充电时有智能充电弹窗提示,手机停止充电,同时手机插入充电器时无充电图标,请参考手机/平板充电到80%以上出现停充的现象,以及智能充电相关问题解答https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00772869/解决。


荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2024-3-15 18:06 湖南 来自:浏览器
二. 如果是遇到设备系统升级前续航能力正常,但是升级后耗电明显增加的情况,设备刚刚升级完成后,会有一系列优化动作在后台运行,如:部分应用需要重新适配和后台优化,图库会重新进行智能整理,文件会重新安全扫描避免安全隐患等,会增加一些耗电。建议您开启夜间软件升级(路径:设置 > 系统与更新 >软件更新>本机设置>夜间安装),且在升级之后,至少完成一次夜间长时间静置灭屏充电,方便系统自行优化,优化的部分包含:系统资源整理、应用市场更新应用、系统应用更新、三方软件更新等,完成后设备会自动恢复正常续航能力。
Ps:您还可以点击手机/平板升级版本后耗电快怎么办?https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409882/了解更多。
温馨提示:如需前往荣耀授权服务中心https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,升级系统、前往荣耀授权服务中心前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
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