关于8.0物流信息不显示的问题

HONOR195842277 发表于 2024-2-4 19:16
我绑定的手机号码的快递从来都没给我自动追踪过，每次都是我一一手动添加快递单号来追踪物流消息。

层主，您好，给您带来的不便，白唯深感歉意，关于您反馈的问题，请您在快递服务中重新绑定手机号码：负一屏>点击快递卡片>管理手机号>点击已绑定的手机号>解除绑定>确认解绑>回到负一屏后再次点击快递卡片>立即绑定。

同时如果手机号被加密，会导致快递信息不在YOYO建议卡片/服务卡片中显示。此种情况下，建议您在相应商城手动查询并跟踪物流信息。

@HONOR195842277 您好，因合作方式原因，来自快递鸟、快递100、圆通的物流信息无法自动推送，需手动添加运单信息后方可推送物流信息：负一屏>快递卡片>输入或扫码运单号>追踪此快递。如果快递已签收，则只能查询，无法追踪快递。申通快递不在服务卡片支持显示的范围内，因此也不会自动推送卡片，需手动添加运单信息后方可推送物流信息。

辛苦您排查是否为以上情况。同时您可以点击链接，排查其他场景：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15822479/

@HONOR195842277 层主，很抱歉给您带来不便，若上述方法无效，小白已经给您私信，辛苦您方便的时候查看一下私信，小白一定会尽力协助您处理的。