荣耀魔法4相机问题

美国有苹果中国有菠萝 发表于 2024-1-31 22:52
就刚开录一会儿的时候会卡

您好，非常抱歉给您带来不便了，关于您反馈的录像过程中画面卡顿的问题，您可以参考如下：

1.建议您使用原相机的默认参数录制视频。录像效果不好或卡顿可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试。

2.建议您清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据，然后重启手机再尝试。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

3.建议您录制视频时尽量避免剧烈晃动。部分相机有光学防抖（OIS）功能，可以减少因为外界抖动造成的画面模糊，当外界抖动明显时其独有的防抖特性，会使预览画面有所延迟、卡顿。

4.手机运行内存不足时会导致应用卡顿，建议清理后台程序或重启手机后再次使用相机录像，同时手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。

HONOR465449057 发表于 2024-1-31 22:43
确实啊，我的也很慢，今天早上我还以为我没点到

层主晚上好，抱歉给您造成困扰了，针对您反馈的情况，辛苦您清理后台和存储后重新打开相机试试；也建议您日常使用中保持手机为最新版本。

同时您也可以参考该链接的其他排查步骤：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407764/；以上方法还是比较实用的，希望可以协助到您，若未能解决您的问题，您可以及时联系北川。

温馨提示：因链接中涉及升级系统、前往服务中心、恢复出厂设置，若有需要请提前备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请携带好购机凭证，提前电联门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）2月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在此期间前往服务中心了解参与。

楼主您好，关于您反馈的此情况，很抱歉给您的使用上造成困扰，给您添麻烦了。请问是否是升级8.0系统后出现此问题，如果是的话，由于目前处于测试阶段，辛苦您通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈进行反馈，我们的工程师也会持续关注用户反馈的问题。

HONOR2310263608038 发表于 2024-1-31 22:39
相机切换变焦实话很明显卡炖

层主您好，很抱歉给您使用造成不便了，若您是升级8.0后出现的问题，您可以通过如下方式进行反馈，我们的工程师也会持续关注用户反馈的问题：
1.若您的手机版本中有 BetaClub应用，您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
2.若您的手机版本中无 BetaClub应用，请您通过手机端：“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->内测->问题反馈。
3.我的荣耀APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜 ->公测申请->问题反馈。

一样的4标配，电影模式卡顿一卡一卡，各app扫码用到相机都就卡顿模糊

我昨天手机重启了一次以后，拍照没那么卡了，不知道能撑多久

一样，我也是

而且再后台切换应用后，会重新刷新应用，有时会退出从新进，一次遇到过支付宝卡成白板

HONOR2206016738861 发表于 2024-2-1 10:44
而且再后台切换应用后，会重新刷新应用，有时会退出从新进，一次遇到过支付宝卡成白板

层主您好，关于您反馈的情况，您可以尝试以下方法，观察是否得到改善：
1.如果您需要此应用一直在后台运行的话，您可以将此应用设置为允许后台活动的应用，操作如下：进入设置搜索进入启动管理/应用启动管理，关闭应用的自动管理开关，并在弹框中勾选允许后台活动开关，点击确定，即可避免被清理。
2.进入设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许。
关于您反馈支付宝的情况，您可以尝试进入手机设置，搜索进入应用管理界面，找到该应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用或重启手机。
若您出现和楼主一样的情况，辛苦您参考12楼小达人的方法，若您仍有疑问，麻烦您评论联系若木。
温馨提示：如果您需要升级系统、恢复出厂设置以及前往服务中心检查、建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请提前联系门店，并携带好购机凭证。2月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加。注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>到店维修。

Joker_vir 发表于 2024-1-31 23:21
特别慢，都不如几年前的手机

层主您好，看到您的问题百合立马赶来啦。请问您是和楼主一样手机启动的速度慢对嘛？

若是的，相机的启动分为冷启动和热启动。打开未在后台运行的程序被称为冷启动，而热启动则是打开已经在后台运行的程序。相对于热启动来说，冷启动需要一段后台应用预热的时间。每次手机相机冷启动都会自动清理后台应用，同时启动相机也会有一个相机自检过程，这是正常的软件响应过程。

如果您遇到的问题不属于以上原因，请您参考以下方法排查解决：
1.运行内存占用过大，会导致相机启动速度慢，请及时清除后台程序，或定期重启手机。
2.存储空间不足会导致整个手机的运行速度变慢，相机启动也会变慢。您可以进入手机设置 > 存储 > 清理加速查看和清理存储空间。
辛苦您进行以上尝试，若有问题可随时再联系百合。