【问题求助】100pro连华为gt2跑步，运动记录异常问题

因为运动手表gps不是特别准确，我一般习惯同时带手机手表运动，手表主要记录心率数据。但在更换荣耀手机后，发现跑步的步频步数数据异常，导致跑步数据无法查看并且不能参加华为运动健康的跑步活动。具体问题如下，希望有官方和遇到相同问题的小伙伴能提供解决方案：
1、跑步中手表实时步频步数显示有问题。荣耀手机连华为gt2跑步，在手机上的华为运动健康app启动跑步，跑步过程中华为手表一开始有实时步频步数，但很快步数不再累加，步频也显示为0
2、跑步后运动记录数据异常。，华为运动健康app中运动记录提示数据异常，具体为本次运动记录的步频步数数据显示偏差巨大，比如五公里显示才跑了185步，步频为7步每分钟
3、此华为手表在连接家里的iphone 华为手机，或只用手表不带手机记录运动时没有问题
4、咨询华为客服表示上述场景步频步数数据由手机提供，在其引导下复位手表系统，安装hms core等操作后，问题仍未解决。