指纹失效

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荣耀粉丝254780035 荣耀答答团  发表于 2023-12-12 11:03 属地未知 来自:PC-VOC

您好,抱歉出现这样的问题给您带来了不便,关于您指纹解锁偶尔失效的问题,请您这边确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
然后建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。如果您的手指比较容易脱皮,手指纹路就容易变浅,建议您多录几个手指指纹。

评论

不是成功率的问题,是跟死机一样,完全没反应。指纹识别失败的话,会有震动和识别失败提示。现在是按着指纹解锁什么反应都没有,必须按电源键,亮一下屏,才能恢复正常。非常影响体验。  发表于 2023-12-13 06:41  浙江
您好,抱歉给您带来了不便,这边建议您可以去服务店检测一下,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)  发表于 2023-12-14 09:19  湖南
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