荣耀耳机3i故障

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，关于您这边遇到的耳机放进盒子指示灯会亮，但是无法使用问题，根据您提供的图片，您看具体是否是指单耳无法连接。若是此现象，麻烦检查耳机/耳机盒是否在脏污，导致连接异常（如果有条件，可以进行交叉验证，交换耳机及耳机盒，通过对比排查是耳机或者机盒的问题）您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15807406/这个链接排查尝试。

关于您反馈的无法升级的问题，请将耳机与手机放在一起（建议50cm以内），远离微波炉、Wi-Fi信号源（如Wi-Fi路由器）等具有较大电磁干扰的物体后重新进行升级操作。若无法恢复出厂设置，建议您可以前往服务中心检测处理。有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：可以通过微信公众号查询服务中心：打开微信，搜索并关注荣耀客服微信公众号，进入微信公众号主页面，点击页面底部菜单栏服务查询>服务中心查询，即可查询。