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magic5至臻版最近总是断流

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荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-9-18 10:46 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常抱歉给您带不好的手机使用体验,关于您反馈的手机总是断流的问题,小光这边想跟您确认以下,您是使用移动网络时断流,还是使用WIFI网络时断流呢?如果您是移动数据下经常出现断流的话,建议您再按以下方案进行尝试:
1.重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角的三个点,选择重置为默认设置尝试。
2.还原网络设置
如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。请注意,还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。
同时您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/链接内的其他方案。
Ps:如果您需要前往服务中心检查、建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请提前联系门店,并携带好购机凭证。

评论

Wifi下总是,移动数据下目前偶尔  发表于 2023-9-18 11:39  河北
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-9-18 12:59 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于WIFI总是断流问题,建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi;
您也可以尝试重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试,同时建议设置静态IP连接;
您还可以https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/

温馨提示,建议您前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

评论

谢谢您的解答。只是,蓝牙我不用时是不开的,所以蓝牙常态为关闭状态。路由器在家时可以操作一下看看,但是上班时这个方法实现不了,因为公司不会因为你一个人的手机,去查看路由器,不过仍然谢谢您的解答。  发表于 2023-9-18 17:43  河北
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-9-18 17:55 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您的问题,如果路由器无法调试,您也可以尝试重启手机或者还原网络设置(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
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