为什么电脑助手备份一直卡99%

三个月前我备份就是这个问题，然后客服打电话，问了一大堆问题，数据线是不是原装、电脑网络是不是好的、备份软件是不是最新的、是不是从官网下载的等等吧，反正最后意思就是大概率是你自己的原因，让你排查这排查那，没有一点帮助，你问他怎么解决，他就让你排查，结果现在三个多月了，还是这样，他们就没有什么售后能力，避雷吧。