您好，您可以尝试以下操作，看是否能帮到您。
1，您可以检查是否进入了子用户、访客、隐私空间
主空间安装的部分应用和设置项在子用户或隐私空间下不显示，需要切换到主空间查看。请您进入设置检查目前登录的用户是否为子用户、访客或隐私空间。 检查路径：
设置 > 用户和账户，多用户下方显示当前登录的用户（部分手机不支持隐私空间/多用户，请以实际情况为准）
您还可以进入以下链接；https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409494/ 继续排查。
温馨提示；恢复出厂设置会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。 | 
