app闪退

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HONOR2305059600968  LV6  发表于 2023-8-3 10:59:07 山西 来自:荣耀Magic5 Pro
刷视频出现闪退,而且点击屏幕不受控制,桌面乱跳,重启后就好了,是什么问题?
评论1
荣耀粉丝254140311 荣耀答答团  发表于 2023-8-3 12:53 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您使用带来不便了,针对刷视频应用闪退的问题,您可以按照以下方法进行排查:
1.打开设置,搜索进入应用管理,找到闪退的应用,然后点击存储 > 删除数据(删除数据请您提前备份好应用数据);
2.可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场将应用更新到最新版本。
针对屏幕不受控制,桌面乱跳可参考链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/
温馨提示:上述链接有涉及前往服务中心,如需前往,建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
8月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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