咨询贴，荣耀magic3至臻版不能双5G，什么原因？

本人手中荣耀magic3至臻版，一张移动主卡可以5G，另一张副卡，不论放哪家运营商的5G卡都不能显示5G，这应该是手机系统问题还是手机硬件问题？
上周末去过门店检测，门店说要先提取手机运行日志让研发看，要等这周才能出结果。
结果等了好久，什么报告都没有，就和我说，研发那边的回复是我当时所在区域无nsa网络覆盖，因为magic3至臻版双5g，手机硬件sim卡2是只支持nsa网络的，所以只有当时所在区域存在nsa网络覆盖才会存在双5g，研发那边建议是最好和同款设备对比一下，我都和他说了我换了双移动卡都不显示双5G，又说要再问下研发，结果这一问，到现在都没消息了。
想在论坛请教大家，这个问题该怎么解决。