问题现象: 在AMD官网下载安装显卡驱动,或在AMD显卡控制面板里更新安装驱动后,系统出现黑屏,关机重启后出现Windows自动修复现象。 问题原因: AMD官网和AMD显卡控制面板中推送更新的驱动,均未经过荣耀验证测试,不建议自行下载安装,以防这些驱动在您的计算机上出现兼容性问题。为了增强计算机的使用稳定性,请在电脑管家更新安装驱动,或在荣耀官网上找到对应机型,下载安装需要的驱动软件。 解决方案: 若您下载安装AMD官网或AMD显卡控制面板推送更新的驱动后,出现黑屏或Windows自动修复等现象,请按以下操作卸载驱动: - 重启开机时长按或点按 F8 按键,在弹出的选项界面中点击疑难解答,再依次点击高级选项> 查看更多恢复选项>启动设置>重启(也可查看此路径:点击高级选项>启动设置>重启)。
2.在启动设置中按数字键4或功能键F4,选择启用安全模式,计算机进入安全模式。
3.进入安全模式后,在任务栏的搜索栏输入控制面板并点击进入,右上角查看方式选择类别,点击卸载程序,右键点击卸载AMD Software和AMD Radeon Settings应用。
4.卸载完成后,在任务栏的搜索框输入设备管理器并点击进入,找到显示适配器,展开后,右键点击卸载AMD Radeon显卡设备,并勾选删除此设备的驱动程序软件,卸载完成后关机重启。
5.进入系统后联网,按F10键或双击右下角电脑管家图标打开电脑管家,点击系统优化 > 驱动管理,安装AMD显卡驱动完成后按提示重启机器。
6.若以上方案无效,请您备份数据后F10一键还原系统。
注:系统恢复出厂会删除C盘中所有数据,其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失,建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件,同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。计算机恢复出厂后,Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码,重新完成 Office 激活操作。如果依旧无法解决问题,建议备份好数据后携带购机发票到附近的荣耀授权服务中心检测,新购机器可以联系经销商或者卖家直接进行反馈。
然后请按照以下操作关闭AMD控制面板中驱动程序的更新通知状态:
1.在开始菜单中找到A开头的AMD Radeon Settings应用程序,双击打开AMD控制面板;
2.在面板左下角找到首选项,点击进入找到通知,取消勾选,然后点击右上角的完成,即可关闭驱动程序的更新通知。
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