不可上网

HONOR2302164460124 发表于 2023-8-22 21:45
手机还在保修期内，希望能退款，退手机。这个手机不想要了

层主您好，非常抱歉给您带来不便了，如您手机连上WLAN无线网络后无法上网，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试，如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：

1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。

2.请您咨询运营商宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。

3.请您尝试更改手机的IP获取方式，进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。

更多操作方法可以点击此安全链接（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/）

温馨提示，建议您操作以上升级系统、回退版本、修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修

@HONOR2302164460124 ，关于您反馈的退款的问题，您手机购买多久了呢？自售出之日起7日内产品出现性能故障的，可以选择退货、换货或者修理，自售出之日起第8日至第15日内产品出现性能故障的可以选择换货或者修理哦，具体以服务店检测结果为准