无故卡机

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荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-7-16 21:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好~抱歉给您带来不便了~关于您反馈的手机卡死的问题,首先请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,然后您可以根据以下方案排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序,建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

更多方案您可以参考该链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示:若需要前往服务中心,请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电话联系门店。(查询服务门店:我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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