无语

楼主您好呀，您反馈的问题我已经了解了，非常抱歉让您有不好的使用体验，您放心我会尽全力协助您~辛苦您检查软件是否是最新版本或者卸载重装应用看看能否解决。删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

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6月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

楼主您好呀，非常感谢您的回复，请问以上操作您都尝试过了均无效是吗？