卡屏,

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荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-5-7 12:38 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2023-5-7 12:39 编辑

您好楼主,是手机在使用过程中出现卡死的情况吗?若是,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示:升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。

若未能解决您的问题,可以随时联系我哦~

评论

没用呀 早就重启过了 还是偶尔会出现这种情况 每次卡个几秒钟 自己就好了  发表于 2023-5-7 18:42  江苏
你说都解决不了问题,我觉得是更新了系统之后才这样的  发表于 2023-5-8 08:14  广东
确实 我是更新完 这两天出现的  发表于 2023-5-8 10:48  江苏
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-5-8 16:43 湖南 来自:浏览器
楼主,非常抱歉给您带来不好的体验了,能够理解您的心情,如果是我的手机出现同样情况我的心情也是会受到影响到,您先不要着急,若以上方案未能 帮助到您,辛苦您参考以下链接内其它方案进行排查:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示:链接内涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心。
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