荣耀magic5pro人脸感知

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.麻烦请确认是否受光照环境因素影响，若存在以下情况，建议您在光照环境良好的条件下再次尝试。如果光照过低：暗光环境下，注视识别算法精准度会降低，若光照过低，会导致功能失效。如果光照过强：强光源背景下，注视识别算法精准度会降低，若光照过强，手机前置摄像头取景器内有强光源，会导致功能失效。
2.请确认人眼距离手机屏幕距离，注视屏幕不熄屏功能使用距离最好在15cm~60cm之间，过远或过近会导致功能失效。

3.还请确认前置摄像头是否脏污，若前置摄像头有脏污会影响注视识别，请您使用无尘布或眼镜布清理前置摄像头，保证无脏污遮挡。
4.麻烦请确认是否开启了后置摄像头，若后置摄像头在开启状态下（如扫码、录像、拍照等场景），无法使用此功能。
5.新的系统版本会对系统性能进行优化提升，建议您及时升级到最新的系统版本尝试，操作方法：进入设置 > 系统和更新，点击软件更新。

6.若您尝试上述操作后仍无法解决问题，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，前往荣耀授权服务中心检测处理。若您希望延长屏幕亮屏时间，您也可以尝试调整设备的自动休眠时长，操作方法：在设置中搜索“休眠”或进入设置 > 显示和亮度 > 休眠，设置对应的休眠时长。
有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。5月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数

您好，非常能理解您的心情，您先别着急，澜澜也是非常想帮您解决问题的，若以上方法无法改善，对于您的这个问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。