#荣耀Magic5 系列#

漏电话!

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荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-4-5 20:21 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的支持与反馈,同时给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的情况,请问是部分电话无法接入,但可以正常拨打电话吗?辛苦您参考如下方案,看是否有所帮助:

▶确认是否为VoLTE 高清通话异常,运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话,请联系当地运营商,对此手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效。
▶在非通话状态时,进入手机设置 > 关于手机 > 状态信息 > 网络中查看移动网络类型,如果您的移动网络类型显示为“NR”,表示您的手机正在使用SA网络,请进入设置 > 移动网络 > 移动数据,关闭启用5G开关尝试;若关闭后恢复正常,可能是SA网络问题,建议您将该问题反馈给运营商。
若上述方案无法帮助到您,还请您联系我们反馈哈~

评论

电话打出去和接收都没有问题,就是偶尔出现在使用手机情况下,来电没任何反应,没有任何提示。没有开通volte。网络也没有问题,查了下论坛,不是个例。  发表于 2023-4-5 22:32  湖北
您好,感谢您的回复,辛苦您参考12楼,抽空前往售后具体检测一下;若还是无法解决,还请您及时联系我们反馈哦~  发表于 2023-4-5 22:59  湖南
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-4-5 22:55 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,同时也很抱歉没有能够帮助到您,为了避免给您后续使用造成不便同时也为了更好的定位分析问题,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心具体检测一下,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
4月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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