智慧屏无法开机怎么办？

请您确认故障发生时具体的场景，并根据不同的场景采取对应的解决方案：

按遥控器或物理电源键无法开机
问题现象：
1.按遥控器无反应，智慧屏无法开机。
2.智慧屏关机后，按物理电源键无法开机。

问题原因：

可能是电源线接触不良或遥控器电量不足等硬件故障。

解决方案：

1.请您检查电源插座是否正常，如检查为正常，请按智慧屏底部的物理电源键重新开机，观察是否恢复。

2.请您将智慧屏断电重启（即插拔电源线让智慧屏自动重启）。

3.请您更换遥控器电池后再尝试开机。如更换遥控器电池后，按遥控器仍无法开机，但使用智慧屏物理电源按键可以开机，请您重新配对遥控器。

黑屏后无法开机

问题现象：

智慧屏在用电高峰期（比如晚上7：00-10：00）概率性自动黑屏，无法开机。

问题原因：

可能是用电高峰期电压不稳或超出用电标准。

解决方案：

如果是用电高峰期（晚上、周末及节假日等）自动黑屏，无法开机，请排查您所在区域是否有电压不稳的情况。

如为电压不稳的问题，请关闭大功率电器或者使用稳压器后再尝试。

温馨提示：电压不稳排查方法：

您所在区域当前是否存在电压不稳情况、该时间段是否为用电高峰（时间）、您家中/邻居家中是否有大功率电器运行等，以上情况均可能导致电压不稳。

国家电网的居民用电电压标准220V±10%，智慧屏可在此范围内正常工作，电压超出此标准可能导致智慧屏无法正常工作。

智慧屏卡顿、无法开机

问题现象：

1.（遥控器电源键选择重启/恢复出厂设置/拔插智慧屏电源）尝试重启智慧屏，重启过程中卡在开机动态LOGO，无法开机。

2.智慧屏插入U盘或移动硬盘后会卡顿，并且遥控器无法操作。

问题原因：

可能是开机的过程中连接了不兼容的U盘或移动硬盘。

解决方案：

1.请您拔掉U盘或移动硬盘，并拔插电源线后尝试开机，观察是否恢复。

2.请您等待智慧屏完全启动后，再插入U盘或移动硬盘。

3.如果高概率出现智慧屏插入U盘或移动硬盘后卡顿、遥控器无法操作的问题，建议您更换其他的U盘或者移动硬盘。

仍无法解决

若您尝试上述操作后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。