楼主您好,目前荣耀手机助理无法恢复华为手机(包含服务主体为华为的旧荣耀手机)备份到电脑上面的数据。因为华为手机通过华为手机助手备份到电脑上面的数据是有经过华为的特殊加密方式进行加密过的数据。荣耀手机助理无法直接进行识别和恢复。建议您可以先将备份到电脑上面的数据恢复到一个华为手机上面,然后再通过云同步或者换机克隆等方式再传输到新荣耀手机上面。 Ps:建议使用“换机克隆”,只需较短时间,便可将旧设备上的基础数据(如联系人、日历、图片、视频等)迁移到新手机,实现新旧设备无缝衔接。
a. “手机克隆”和“平板克隆”属于华为应用,“换机克隆”属于荣耀应用,换机到荣耀手机/平板,请引导用户换机时使用“换机克隆”应用。
b. “换机克隆”仅支持将其他品牌设备的数据迁移到荣耀手机/平板上,不支持将荣耀手机/平板的数据迁移到其他品牌设备上。
c. 如果新设备是WLAN Only的平板,不支持迁移旧设备的通话记录和信息。