截屏不保存，也不能预览

截屏不保存，也不能预览
指关节，三指，屏幕上方快捷键均出现类似情况

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的，麻烦您确认一下是否是属于以下2种现象，
1.点击截屏，截屏失败，提示“当前界面涉及隐私内容，不允许截屏”。
2.进入应用后无法截屏，截屏时页面无显示，菜单栏显示无法捕获屏幕截图
若是以上现象，这是应用出于对用户信息安全，视频资源版权限制等方面考虑，禁止在应用界面截屏。如果您有疑问，可以向该应用开发团队咨询。若不是，请及时联系澜澜哟~

您好，澜澜了解了，很抱歉给您带来不好的使用体验了，在您截屏后还请您稍微等待一下，然后建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.进入设置>隐私>权限管理>右上角三个点>特殊访问权限>所有文件访问权限>右上角三个点>显示系统程序>系统用户界面，打开首页所有文件的管理权限的开关。

2.进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点>显示系统程序，在应用列表找到媒体信息库，点击媒体信息库>强行停止，然后进入存储>删除数据。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00416952/这个链接尝试更多方法，若无法改善，请及时联系澜澜哟~

ps：删除以上数据不会删除图库中的图片，但是会使我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要重新收藏。会将原来的媒体文件进行释放，需要您对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。

您好，若以上方法还是无法解决，对于您的这个问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。