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关于荣耀多屏协同的问题

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-3 18:50 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶澜澜 于 2023-2-3 18:52 编辑

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。很请放心,我会尽全力协助您处理的。麻烦您提供一下计算机的序列号(同时按下“ Win + R ”键打开“运行”窗口,输入“ cmd ”,点击“确定”。输入 wmic bios get serialnumber 即可查看 SN 号。)。

您看具体现象是否是多屏协同与手机连接后,多屏协同手机虚拟窗口一直加载转圈,几秒钟后提示“连接异常”。若是的,可能是计算机端的Winsock出现了异常,导致无法绑定上端口,使多屏协同出现连接异常。建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.右键点击微软图标,选择Windows PowerShell (管理员)/Windows终端(管理员)。
2.输入netsh winsock reset,按Enter后,根据提示重启计算机。
若不是或者无法改善,请及时联系澜澜哟~

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AC2NPM2719001302  发表于 2023-2-3 19:07  湖南
不是连接异常,是直接下面有个按钮要我恢复  发表于 2023-2-3 19:10  湖南
我一直恢复也没用  发表于 2023-2-3 19:11  湖南
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-3 20:34 湖南 来自:浏览器
您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了,请您先不要着急,我会尽力帮助您的,建议您还可以参考以下方法尝试改善哦。
1.麻烦您打开荣耀电脑管家,进入”我的手机”,点击“断开连接”或“解除绑定”,断开手机与笔记本的连接后再次连接尝试。

2.打开手机”设置-应用-应用管理-右上角三个点-显示系统进程-HONOR Share-存储-删除数据”。请将应用管理中所有的HONOR share进程均执行一次“删除数据”操作。

3.请您将计算机还原防火墙尝试。可以点击计算机左下角的Windows图标,在弹出的界面中点击设置,进入设置主界面。找到更新和安全-Windows安全中心-防火墙和网络保护。点击将防火墙还原为默认值。若还原防火墙无效 请卸载杀毒软件及第三方防火墙尝试。
若无法改善,请及时联系澜澜哟~

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还是没有用诶  发表于 2023-2-3 22:18  湖南
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-3 22:25 湖南 来自:浏览器
您好,感谢您的配合,澜澜这边也是非常希望能帮助到您,建议您还可以参考以下方法尝试改善哦。
1.尝试删除无线投屏数据,然后重启手机和计算机后尝试。操作步骤:打开手机设置 >应用 >应用管理,点击右上角三个点 >显示系统进程/显示系统程序,搜索无线投屏,点击存储 > 删除数据。
2.将手机进行还原网络设置后再次尝试。还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
若还是无法解决,请及时联系澜澜哟~

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我用有线连接试了一下,也不行,多屏协同显示要我恢复  发表于 2023-2-4 08:36  湖南
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-2-5 16:12 湖南 来自:浏览器
您好,我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,非常抱歉给您带来不便,给您添麻烦了。很高兴看到您的问题得到解决,若后续有需要澜澜协助的地方,可以随时联系我哦~
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