荣耀70pro

楼主您好，春节快乐呀！感谢您对荣耀品牌及产品的支持，我们已经关注到您反馈的手机卡顿、死机的问题，请您长按音量下键+电源键10秒以上，或长按电源键10秒以上强制重启手机尝试。

这边看您平时有清理手机，请您检查手机出现此问题时是否发热严重。手机温度过高时会触发高温保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，并关闭不使用或高耗电应用与功能，尽量避免手机过热。

同时，请您进入设置>系统和更新>软件更新，点击检查更新，及时将手机升级到最新系统版本。建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

【温馨提示】：建议您在更新系统版本前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题，您可以随时联系我哦，祝您春节快乐，万事胜意~

荣耀小达人丶薄荷 发表于 2023-1-26 15:17
楼主您好，春节快乐呀！感谢您对荣耀品牌及产品的支持，我们已经关注到您反馈的手机卡顿、死机的问题，请您 ...

@ 6年耀粉感谢您的回复，请您确认手机是否运行了不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

您也可以尝试进入安全模式来判断是第三方应用导致还是系统本身故障：

1、如果安全模式下系统运行正常，则可能是第三方应用导致的，建议在安全模式下进入设置>应用>应用管理，找到出现问题的第三方应用，并在正常模式下将其卸载（卸载应用前请备份好重要数据）。

2、如果安全模式下系统运行异常，则是系统本身故障导致的，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店预约。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>服务页>门店服务。

【温馨提示】：2月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

荣耀小达人丶薄荷 发表于 2023-1-28 08:45
@ 6年耀粉感谢您的回复，请您确认手机是否运行了不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致手 ...

@6年耀粉 您可以在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入。进入安全模式后，手机屏幕左下角会出现安全模式字样，重启手机即可退出安全模式哦~