国产系统发展道阻且坚

icelover 发表于 2023-1-1 00:49
同感，开视频别的功能就会卡顿，昨天微信视频打游戏，一直黑屏

层主，您好。元旦快乐呀~手机出现这个情况确实非常影响您的使用的，给您添麻烦了。希望后续更新能够给您带来更好的体验。目前，为了改善您的使用体验，您先和小花一起来排查一下，您看可以吗？
手机黑屏辛苦您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：

1.建议您尽量避免多个应用程序同时运行。因为多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。

2.建议您尽量避免边充电边玩手机，该情况会导致手机过热，从而出现异常。

您也可以点击网址进行更多排查：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

关于卡顿，您小花建议您参考一下7楼 谷雨的建议。

小花温馨提示您：前往服务中心检测之前建议您提前电话联系服务中心，并携带相关购机凭证，将手机中的重要数据做好备份，特别是像QQ，微信等第三方应用数据的迁移，避免重要数据丢失。（您可以通过https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询距离您较近的服务中心。）
1月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。