18号bios更新后电脑异常

Adonisaaaa 发表于 2022-11-21 10:25
我的使用两个月了 目前重现过一次蓝瓶

层主您好，感谢您的反馈，关于您反馈的笔记本目前重现过一次蓝屏的问题，请问是在什么场景下出现的呢？笔记本出现蓝屏时有什么提示吗？您可以按以下情况来排查：

1、蓝屏界面有提示“恢复”界面，请您连接电源后，在开机时长按或点按F10，将笔记本恢复出厂设置。

2、蓝屏界面显示一个“哭脸”，请您根据蓝屏代码，参考链接中的说明操作：

https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15810913/

【温馨提示】：以上操作中建议您恢复出厂设置、升级系统以及前往服务中心之前，请备份好重要数据（C盘及桌面文件），同时牢记office账号及密码，避免数据丢失给您造成不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>快捷服务>服务中心/到店维修。