试问荣耀在提供什么服务？

昨天晚上一时兴起，在俱乐部中发了一个4问荣耀V40的帖子。引起了官方客服的重视。今天第一时间回了电话。具体见图。 回复的很快。没到24小时，但是解决什么呢？能解决什么呢？电话客服机械式的道歉并表明理解你的心情，可我说什么需要让他们理解到我的东西吗？其次依然要抓取我的日志和数据。我说一周多的时间都搞了4次了。客服说看不到抓取的信息。就说明没有抓取过。但是呢？我一周那么多次电话沟通是和我不知道谁给我来电话，也不知道是谁接我的电话，更不知道是男是女的人谈恋爱吗？见图 所以想问荣耀几点！希望可以正面回复！
1.是否有用心的在提供服务，不要在道歉不要在推诿。没人有时间陪着你们玩，抓个数据抓了半个月了。最后说没数据。自己去听听电话里的录音。回访电话说了一次数据抓取成功了。如果抓了是为了删除的为什么还要抓。
2.发帖后的回访电话是做什么用处的？4个问题一个没解决。并且一个都没办法正面回答。
3.谁是客户谁是客户谁是客户？我一年多的时间线上打电话，线下跑售后的。除了贴个膜解决啥问题？一年前的问题现在还在处理中。在处理一年手机就不会有问题了，因为换手机了，这个不用了呀！
还有辛苦官方服务人员再说一次，没有把问题解决之前不要在打电话了。对不起说的我耳朵都磨烂了！买荣耀手机不是为了听你们说对不起的。也不要拿客户当傻子，没有口碑，指着华为养着你们吗？