3. 如果以上操作仍无法解决问题,可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测,根据手机提示完成检测。操作方式:我的荣耀APP,设备检测,如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。
温馨提示:如需前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,前往荣耀授权服务中心以及恢复出厂设置之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。
a. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
b. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。
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