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打电话没有声音但是微信语音没有问题

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荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2022-10-6 21:28 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好国庆节快乐,关于您反馈的问题,请问您这是使用微信语音外放听不到声音是吗,如果是的建议您尝试以下操作:
1.可能是微信自身出现异常,建议您将微信彻底关闭后重新打开;关闭方法:进入手机设置,搜索进入应用管理,搜索微信,点击强行停止。
2.请您确认下是否所有场景外放声音都有异常,如果只有微信语音异常,建议您联系微信客服咨询解决;
如果所有场景都异常,建议您重启设备后重试。
3.请您进入应用市场查看微信是否有新版本,请您将应用升级至最新版本尝试。
4.建议您备份好重要数据重装应用。
若尝试以上操作不行,后续随时可以联系我哦~

评论

估计你没有看清楚,我是打电话没有声音,微信语音是可以正常使用的  发表于 2022-10-6 21:44  山西
其他所有功能都没有问题,看视频,开视频会议都可以正常使用,只是打电话没有声音。  发表于 2022-10-6 21:45  山西
很抱歉,已在板凳回复您了,还请您尝试了一下看是否可行,若还是不行后续随时可以联系我哦~  发表于 2022-10-6 22:37  湖南
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2022-10-6 22:36 湖南 来自:浏览器
您好,关于您反馈的问题,建议您尝试以下操作:
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量。
3.建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比,如果均有此现象,可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致,建议您联系对应运营商;如果无此现象请按以下步骤进行排查。
4.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码等,如手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。

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