拍照卡死

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荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-9-24 12:36 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,非常抱歉给您的使用上带来不便,给您添麻烦了~出现卡死情况建议您参考以下方法排查一下哦~
1、进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储>删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
2、Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机,导致相机出现卡死情况。您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。如果无法判断是什么应用,可以重启手机后再进入相机重试。

关于手机自动重启的问题,建议您参考以下方法排查一下:
1、请检查是否保护壳或皮套挤压电源键导致,建议您取下保护壳或皮套,观察是否恢复正常。
2、建议您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

评论

有用的话,我还在这反馈吗  发表于 2022-9-24 13:33  广东
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-9-24 15:43 湖南 来自:浏览器
站在您的角度上来说,出现这个情况确实也是非常的不愉快的,请您先不用着急呢~如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题,建议您参考姜姜提供的其他方法排查一下哦~
拍照卡死:请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试:进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。若恢复出厂设置无效,建议您前往服务店检测一下~
自动重启:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

温馨提示:若您需要前往服务中心,请您携带购机凭证,建议提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>到店维修
卸载应用、恢复出厂设置和前往服务中心前都请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失~

评论

这种情况售后能解决吗,你也看到了,这不是我一个人遇到这种问题,相当一部分人都存在这个问题,是不是相机应用出了什么bug,在特定场景触发,这些售后能解决吗,不如帮我们联系一下相机部门,过气旗舰机的拍照就这   发表于 2022-9-24 17:48  广东
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2022-9-25 08:07 湖南 来自:浏览器
发生这样一些不愉快的体验确实也是非常影响您使用的,姜姜也是希望能帮助到您的,若您对此仍有疑问,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及电话联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
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