关于荣耀60se卡屏问题

HONOR2208091076422 发表于 2022-9-17 16:35
唉！没想到我一直信赖的品牌手机越做越差了。这款款手机好难用。卡屏打字的键盘字母都乱跳。这闹心呀！任总 ...

层主您好，非常抱歉让您失望了。请您放心，我们对您反馈的问题是非常重视的，这边会尽全力帮助到您。关于您反馈的手机卡屏，打字的键盘字母乱跳的情况，辛苦您先按照以下方法进行排查：
1、如果您的手机长时间未进行应用和缓存清理，可能导致系统响应异常，请您重启手机尝试。
2、请您保持手机屏幕表面干净，没有油渍、水渍等；手机贴膜不宜过厚，建议您更换至厚度不超过0.2毫米的贴膜，或前往服务中心更换官方保护膜。
3、建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需要在充电时使用手机的话，请您用原装充电器和数据线充电，同时将保护壳取下提升触控体验。
【温馨提示】：清空缓存不会导致数据丢失，但清空微信缓存时建议您提前备份好微信上重要的图片、聊天记录、账号密码等再进行操作。
若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~

HONOR2208091076422 发表于 2022-9-17 18:52
全家都用华为荣耀手机家里至少有10台唯有这款手机不好用正常使用发热严重卡屏反应不灵敏太难用了。

您好，感谢您的回复，非常抱歉给您带来不便了。关于您反馈的手机在使用时发热严重的问题，请您尝试以下方法看是否能缓解发热情况：
1、打开手机管家/系统管家的一键优化，检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2、点击设置>电池，开启低电量模式，降低手机功耗。

关于手机卡屏、反应不灵敏的问题，如果上述方法无效的话，辛苦您再尝试一下以下方案：
1、请您重启手机尝试，重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，建议您2~3天重启一次手机。
2、请您打开系统管家清理一下手机的存储空间，点击清理加速，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
【温馨提示】：请您在卸载应用之前备份好重要数据，以免丢失。