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别人打不通电话

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荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-7-7 10:53 属地未知 来自:浏览器

楼主,您好,珊瑚看到您说5g网络开始,别人打电话显示拨打的电话无法接通,切换到4G是否能正常接到电话呢?您是使用的什么电话卡出现此情况呢?为了更好的跟进您的问题,还烦请您详细说明一下哦~

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我用中国移动,切换到4g可以正常接听电话,5g网络下就不行  发表于 2022-7-7 19:53  属地未知
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-7-8 08:22 属地未知 来自:浏览器
荣耀小达人丶珊瑚 发表于 2022-7-7 10:53
楼主,您好,珊瑚看到您说5g网络开始,别人打电话显示拨打的电话无法接通,切换到4G是否能正常接到电话呢 ...

@HONOR2206093854851 了解了。若是开5G时移动主卡大概率接不到电话,根据您的问题现象描述,您的手机出现此情况,可能跟运营商网络有关,建议您把该问题反馈给10086,建议您在反馈的时候可以参考以下说法:手机开5G接不到电话,关5G恢复。
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-9-10 22:16 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2208072521347 发表于 2022-9-10 20:26
有好几个朋友说会打不通我的电话,我之前开的双5g,现在只开主卡电信5g,而且重启了手机,我再观察一下

层主,您好,中秋快乐~很抱歉给您带来不好的使用体验了,您是否是出现了无法接入电话,可以呼出电话呢?若是如此,建议您尝试按照以下方法排查一下:
1、如果您使用的是5G手机,请查看您的手机是否正在使用SA网络:
目前运营商SA网络还不成熟,可能存在网络问题,影响您的通话体验。请您在非通话状态时,进入手机设置 > 关于手机 > 状态信息 > 网络中查看移动网络类型:如果您的移动网络类型显示为“NR”,表示您的手机正在使用SA网络。
2、若关闭启用5G开关后问题解决,建议您将该问题反馈给运营商。(如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”,表示您的手机正在使用NSA网络,无需参考此操作。)
看看能否解决,后续有其他问题及时联系我们哦~

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关闭5g显示lte  发表于 2022-9-11 00:48  属地未知
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-9-11 16:32 属地未知 来自:浏览器

了解了,感谢您的配合,辛苦您可以再参考以下方法排查一下:
一、请您确认是否设置了骚扰拦截功能:
1、请点击手机拨号(或电话),点击右上角三个点进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置黑名单,长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
2、继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入,建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入,可将开关全部关闭。
3、如果您安装了第三方手机管家类应用(如 360 手机卫士或腾讯手机管家)并设置了来电拦截功能,建议您备份相关数据后卸载此类应用,使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
二、请确认是否开启了来电呼叫转移:
如果手机开启了呼叫转移功能,当有电话呼入会转移至其他号码,所以您接不到电话。请点击拨号,点击右上角进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用,停用呼叫转移功能后再尝试。
三、请确认是否为VoLTE 高清通话异常:运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话,请联系当地运营商,对此手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效。
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