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荣耀60Pro系统更新后出现卡顿,并且出现两次自动重启。

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荣耀小达人丶妮妮 荣耀答答团  发表于 2022-6-30 12:39 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶妮妮 于 2022-7-3 23:46 编辑
HONOR2112127072345 发表于 2022-6-30 12:12
重启+1,19%电重启一次,16% 应用和桌面全部闪退,重新加载。

层主您好,很抱歉给您带来不便,手机在使用过程中自动重启请您按照以下方法排查解决:
1.是否误触电源键:可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒设备会自动重启。
2.温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
3.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
您可以先尝试一下,若仍有问题可随时联系妮妮~
荣耀小达人丶妮妮 荣耀答答团  发表于 2022-7-1 15:14 属地未知 来自:浏览器
HONOR2112127072345 发表于 2022-7-1 14:30
你好,刚刚又重启了。 ① 手机黑屏了,双击屏幕不亮,点了电源键一下,依旧黑屏后几秒重启。② 温度没问题  ...

这边实在抱歉给您带来这种不便,您可以参考这个链接的方法:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示,建议您操作以上修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
7月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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