Magic3至臻版黑屏

云走了又走 发表于 2022-6-6 18:50
我打电话是听筒声音一会高一会低的，开免提是有杂音

层主您好，感谢您的反馈，您的心情我非常能够理解，请不要着急，小达人千泷马上来帮助您了~
是通话过程中听筒声音忽大忽小吗，建议您参考以下方案排查：
1.手机听筒出音孔在屏幕顶端，请移动手机位置，留意听筒出音孔是否与耳朵正对，选择最佳出声孔正对耳孔握姿。如果您手持通话过程中将手机贴紧耳朵，可能会出现堵住出音孔导致声音变小或忽大忽小，甚至杂音的情况。
2.通话时按音量键“+”键调整到合适的音量，避免因音量设置的过小而导致听筒声音小。
3.留意手机顶部听筒出音孔是否有异物堵塞，如有异物堵塞，建议使用干燥的软毛刷清理听筒出声孔异物。

如果是手机外放有杂音的话，建议您尝试参考以下方案排查：
1.如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声
2.请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3.智能检测在后台继续检测听筒、扬声器、麦克风，会强制关闭其他通路，同时播放音视频，会出现扬声器单响的情况，导致声音变小，请确认在播放音乐，视频前关闭后台运行的智能检测应用。
希望我提供的方案能够帮助到您，后续有任何问题也可以随时联系我哦

HONOR2203064855781 发表于 2022-6-13 14:09
我是3pro，今天就突然黑屏死机了，网上说手机太烫会导致，当时我就开了个热点，也不是很烫

层主您好，感谢您的反馈，您的心情我非常能够理解，请不要着急，小达人千泷马上来帮助您了~
如果您的手机在使用过程中出现黑屏、死机的现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
（更新前请将重要数据进行备份，QQ微信等第三方应用单独备份）
希望我提供的方案能够帮助到您，后续有任何问题也可以随时联系我哦