我每天都发，就你没有人管管吗

我手机出现这样的问题，去了售后修不好跑了几趟，安装电话指示查不出来，就代表没问题了，客服电话还让我去售后点跑，我一个新手机就不能换了解决吗，你们的工作人员都知道有问题，非要什么**流程，客户经理理解我，但是人家没有权限，给我找了他们的领导，上来只会说走流程，我找你干嘛，底下的人不会让我走你们的**流程吗？有用我还找你领导干嘛？又不管了，说已经投诉消费者热线，上来就着急问我投诉的单号，我就奇怪了，你不着急给我解决问题，就着急要我投诉单号吗？我问了四五个荣耀客服，一办没用荣耀用的苹果，一半用的不是荣耀旗舰，你们怎么不放心自己家产品呀！我和那个领导说既然你们部门认为我手机没问题，我也不在意你手机有多旧，咱们换换，您还是那套说辞，绝了，就这样怎么当的领导，那种传销手册都比你能哄骗用户，只会说流程，我不知道流程？我听了十几遍了，我也会说了，我说我贴你们一点钱给我退了，不行！换机，不行！我加钱上pro！不行！我麻了呀！我退款！退款！有没有人管管了！看到这里谁还敢买荣耀旗舰，员工都不买让我买，退钱！

没看懂出了什么问题

员工是来打工赚钱的，不是说到荣耀就要用荣耀手机，任正非都没有一定用华为，你这样子就比较偏激。

你好，只要是所有正规渠道购机是可以享受三包的，建议一方面和销售方取得联系，比如咨询换机需要什么样的手续，另外一方面咨询下售后具体的服务政策。