突然死机了，关不了机，好久自己又黑屏了，再按开机键没有反应。

您好，很抱歉给您带来不便，若手机在使用过程中出现卡死现象，建议可以强制重启手机尝试，同时还可以按照以下方法排查：
1.检查手机是否在边充电边使用手机出现异常，建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能会导致卡机，您可以进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
注：如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。（升级系统前建议您备份好手机内重要数据，特别是QQ微信等第三方应用数据；若应用有重要数据，建议卸载前进行备份。）