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才买了一台畅玩20,想着品牌在那里放着呢,质量应该不会差,没想到购买后第二天就出现了白屏自动重启的情况,然后拿到客服检测

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荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2022-3-20 12:22 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶一叶知秋 于 2022-3-20 12:29 编辑

楼主您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您反馈的手机使用过程中自动重启的情况,请问是使用部分特定软件过程中出现的吗?由于您已经前往服务中心检修,恢复出厂设置(刷机)等操作,这边为您核实到一些可以手动操作的方案,辛苦您尝试下:
1.检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),若开启,将其关闭;
2.不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
还可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/)中其他方案。
PS:修复系统、恢复出厂设置前请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
若还是无法解决,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的姓氏以及联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题。
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