反馈:荣耀20PRO经常无故黑屏

机型:荣耀20PRO YAL-AL10
系统:鸿蒙2.0.0.220
发现问题时间:2月27下午
具体描述:当时在车上在用原装的5A数据线在车上充电，刚好拿过来用的时候，按一下指纹键，机子突然没响应，黑屏，起初我以为是过热自动关机，待一会儿温度降下来，长按电源键机子没反应，再等十分钟过后，机子突然自己重启开机，之后以为没事了，没留意，原来是噩梦的开始，隔一天后，机子在使用过程中，操作过程中，用着用着会突然黑屏，什么操作都不凑效，包括长按电源或者开机音量键，都没用，只能等机子反应过来，等系统自动重启，但重启时间没固定。可能半小时，也有可能几分钟不等。而且有时候重启后系统界面会多了很多出厂自带软件。
尝试过用以下方法修复:双清系统和回退上一版本的maggic系统，故障依旧
手机黑屏前曾经操作过的软件（大概率出现黑屏）:微信小程序，相册，高德导航，抖音极速版，今日头条极速版
现在就是想弄清是软件问题还是硬件问题。