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进入相机黑屏,不能返回

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-3-7 19:49 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-3-7 19:50 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。如手电筒、二维码扫描等程序。
①. 您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
②. 如果无法判断是什么应用,可以重启手机后再进入相机重试。
2. 清除相机数据:进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
注:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
3. 请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试:进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
4. 如果以上操作仍无法解决问题,可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测:进入服务 > 我要检测 > 立即检测,根据手机提示完成检测。
5. 如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。

温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,恢复出厂设置以及前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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