荣耀play5问题

打电话屏幕感应一会亮一会不亮，指纹有时候解不了。

楼主，您好，如果您通话/微信语音时亮灭屏异常，这可能是没有触发功能，本产品使用的是智能接近算法，触发功能需同时满足：
1.检测到有物体靠近手机听筒附近区域。
2.需要有拿起或放下手机的动作。
所以如果没有同时满足上述两个条件，或者通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时，此时智能接近光算法没有发挥功能，屏幕不会立即灭屏；屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。您可以尝试以下方法看能否解决您的问题哦
1.请您将手机升级到最新版本使用
2.请先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试
3.您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能
温馨提示：升级系统版本前，建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

您好，如果您手机指纹解锁不灵敏，无法解锁，您可以根据以下步骤操作看看能否解决您的问题哦
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
4.查看是否贴了第三方保护膜，第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除第三方保护膜，不贴膜后尝试解锁

有时候会信号不好

HONOR561214009 发表于 2022-2-14 21:29
有时候会信号不好

您好，如果您感觉手机信号差不稳定，可以按照以下方法排查：
1.如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2.APN设置不正确会影响网络的正常使用。操作步骤：打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面；点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面；打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
3.进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，请您谨慎操作。
您也可以查看此链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/里的其他方法哦~
温馨提示：以上方案如无法解决您的问题，建议您前往服务中心检测，去之前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。PS：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

移动数据会时有时无

HONOR561214009 发表于 2022-2-14 22:32
移动数据会时有时无

层主晚上好！感谢您的反馈，关于您手机移动数据断流的问题，您可以尝试一下以下方案看看能否改善您的问题：
1.请您查看状态栏是否有钥匙形状的图标，如下图：如果有，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿，时断时续。
建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
2.由于低电量模式下，为了节省电量，将限制应用后台网络活动，当您重新解锁或重新在前台打开应用后，处于断网状态，需要再次连接网络。
请您打开设置，在最上方搜索栏输入低电量模式，点击跳转到设置界面，查看是否有开启低电量模式，如果有，关闭低电量模式即可。
若有疑问或未解决您的问题的话，您可以再次联系我哦~

是在充电吗，有的时候电压不稳，容易导致屏幕失灵

对呀，我也遇到这个问题。一拨出就黑屏