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荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-2-8 04:27
属地未知
来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-2-8 04:29 编辑
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,建议您参考如下方案恢复:
1. 需要使用手机通过USB线连接电脑,如果电脑系统较老(如win XP、win 7),建议更换使用win 10或win 11系统的电脑进行手机连接。
2. 如果电脑端既有华为手机助手又有荣耀手机助理,建议卸载华为手机助手,只保留荣耀手机助理。
温馨提示:卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
3. 若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
评论
荣耀粉丝217835425
现在电脑升级windows10了,也下载手机助理了,连接上了。但不能传东西,一传东西就断连接
发表于 2022-2-8 17:28
属地未知
荣耀小达人丶蜜糖
评论
荣耀粉丝217835425
不好意思,由于字数限制,烦请您看下8楼、9楼回复,辛苦您了。
发表于 2022-2-10 09:36
属地未知
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8
楼
显示全部楼层
荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-2-10 09:34
属地未知
来自:浏览器
您好,感谢您的耐心反馈,如果手机连接手机助理不稳定的话,建议您参考以下方案尝试排查:
1. 请先下载手机助理最新版本并安装,然后按照以下步骤进行尝试操作:
手机助理下载方法:
方法一:手机助理官网下载:
https://www.hihonor.com/cn/support/suite/
(电脑系统要求详见下载界面)
方法二:光盘镜像下载器下载。手机通过USB数据线连接Windows电脑后,资源管理器会映射一个名为“HonorSuite”的磁盘图标,双击打开后,可以看到镜像中的“荣耀手机助理安装向导.exe”,双击这个exe,启动下载器,点击下载按钮下载安装HonorSuite
2. 若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示,则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常(比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输),通知栏有提示才能说明线路连接正常。如果没有提示,可以尝试插拔数据线,更换USB口或者更换数据线,重启手机/电脑。
3. 确认打开HDB连接:进入设置,搜索关键字“hdb”,点击搜索结果中的 允许通过HDB连接设备,开启允许通过HDB连接设备。
4. 确认驱动是否安装正常:
赞
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9
楼
显示全部楼层
荣耀小达人丶蜜糖
荣耀答答团
发表于 2022-2-10 09:34
属地未知
来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-2-10 09:36 编辑
①. 电脑右下角有
1.png
(2.61 KB, 下载次数: 3)
下载附件
2022-2-10 09:35 上传
图标,提示驱动未安装,不能说明驱动安装失败,有可能是Windows误报。检查驱动是否成功安装的方法,连接手机,在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理>设备管理器。
②. 打开设备管理器后,设备中至少有adb或者hdb驱动之一,并且该驱动上没有问号或感叹号。
③. 若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常。需要重装驱动,请将手机助理卸载后重新安装,可自动安装驱动。或可尝试手动重新安装USB驱动,打开手机助理:可以点击右上角的菜单>设置>常规设置>无法连接设备,点击尝试其他方式,弹出“连接设备”框,点击安装USB驱动。
5. 开启USB调试,尝试使用ADB连接:
开启ADB连接方法:
Magic UI4.0及以上系统:
①. 进入设置>关于手机,连续点击版本号7次开启开发人员选项;
②. 进入设置>系统>开发人员选项,打开USB调试开关,并勾选弹框中的始终允许这台计算机进行调试。
6. 撤销HDB和USB调试授权开关:
①. 进入设置>系统>开发人员选项,撤销USB调试授权开关;
②. 进入手机设置,搜索关键字“hdb”, 进入后撤销HDB调试授权。重新插拔手机,等待授权连接。
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