荣耀magic book V14

电脑连上了WIFI却上不了网，不是WIFI的问题，我换了另一个WIFI连上电脑还是上不了网，而且手机连上WIFI都能上网，之前虽然会时不时断网，但至少还能上网，现在连网的上不了了，不知道问题出在哪，该怎么解决，请大神赐教。

楼主您好，关于您的问题，建议您尝试以下操作：
1.备份好应用数据卸载第三方管家软件，例如腾讯管家、360管家、金山杀毒等。
2.关闭WLAN随机硬件地址，具体操作如下：搜索框输入“WIFI”,打开 “WLAN设置”，进入WIFI设置界面。找到随机硬件地址开关，关闭开关即可。
如果尝试以上方案不行，建议您尝试此链接的其他方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15813465/

温馨提醒您：去服务店之前备份好笔记本重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。去服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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