向荣耀厂家反应，信号差和老不更新新系统50和50por

HONOR713077545 发表于 2022-1-4 08:09
用着用着就断网

您好，请问您是在使用移动数据流量时出现断流还是在使用WIFI的情况下断流呢？

HONOR713077545 发表于 2022-1-4 10:53
都不稳定

您好，感谢您的回复，若您使用WIFI断流的话，建议您进行以下尝试：
1.重启手机后，下拉通知栏，长按WLAN图标，在WLAN界面查看确认。如果信号较弱，手机出现断开重连情况是正常现象，建议您移步到信号较好的地方使用。
2.在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
3.若以上仍无法解决，您还可以参考此链接的方案https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409806/。
若您有疑问可随时联系我哦~

HONOR713077545 发表于 2022-1-4 10:53
都不稳定

若您使用移动数据出现断流，建议您参考以下方案看是否能缓解您的问题：
1.联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
2.查看状态栏是否有钥匙形状的图标，如果有，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿。
建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3.若以上方案无效，您可以参考此链接的其他方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
前往授权服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。
若您后续有问题或对此有疑虑，您可以随时联系我哦~

HONOR713077545 发表于 2022-1-4 10:54
流量反应迟钝

您好，您指的是使用移动数据流量上网慢吗？是的话，请按照以下步骤进行排查：
1.请确保手机4G或5G信号正常。
2.当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
3.若以上方案无效，您可以点击此链接了解更多关于此问题的解决方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/。

HONOR713077545 发表于 2022-1-3 09:27
对对对，信号太差，卡顿严重，又不优化，估计忙着赚钱呢。被抛弃了吧

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。关于您手机信号差的问题， 建议您尝试以下方案：
1.如果有使用金属、磁吸保护壳或支架吸盘，建议您取下后尝试。
2.取出SIM卡观察金属面是否有脏污氧化情况，建议将电话卡保持清洁后尝试。同时可以将SIM卡换到其他支持此卡的手机后再查看，如果也出现该情况，建议您前往运营商营业厅检测并更换新的SIM卡。
3.若以上方案无效，您可以点击此链接了解更多关于此问题的解决方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/。

HONOR713077545 发表于 2022-1-3 09:27
对对对，信号太差，卡顿严重，又不优化，估计忙着赚钱呢。被抛弃了吧

您好，请问您是手机系统卡顿吗？如果是的话，建议您尝试按照以下方案解决：
1.重启手机。
2.进入手机管家点击一键优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
3.若以上依然无法解决，您可以点击此链接了解更多关于此问题的解决方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406918/。
温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
升级系统版本、恢复出厂设置前，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
若您后续有问题或对此有疑虑，您可以随时联系我哦~