黑屏关机

看CNTV客户端视频，好好的，没有动，就黑屏关机了。买下不到一个月，出现三次？而且我看了一下，也不是系统更新强制重启，这是什么原因？？？？

亲您好，关于您的问题，请问您这边是手机使用时自动重启吗,如果是的建议您尝试以下操作：
1.温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
2.建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机/平板会自动开机或关机。
3.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机/平板管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足，
4.安装不兼容的软件也可能会导致手机重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
如果尝试以上方案不行随时可以联系我哦~

是电脑啦，我在笔记本区域发的帖子，怎么了你是手机

HONOR2112064091811 发表于 2021-12-26 22:14
是电脑啦，我在笔记本区域发的帖子，怎么了你是手机

亲您好，很抱歉若是笔记本的话，建议您尝试以下操作：
1.将计算机连接电源，充电五分钟后再尝试开机。
2.确认通风口无堵塞，计算机处于正常工作环境。
3.如充电后再次有自动关机现象，请提前备份好数据，然后在开机时按住 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。
PS：系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码；恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。

HONOR2112064091811 发表于 2021-12-26 22:14
是电脑啦，我在笔记本区域发的帖子，怎么了你是手机

如果还是不行，由于您这也是新买不久的机器，为避免给您后续使用带来不便，烦请您抽空前往服务中心，具体检测定位一下原因（也可以联系经销商或卖家进行反馈。）。
PS：前往服务中心前请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。