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息屏显示后几分钟自己关闭息屏显示,并且不能指纹解锁手机

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荣耀粉丝215330864  LV5  发表于 2021-12-20 22:32 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶永恩 于 2021-12-21 15:56 编辑

亲,您好,当您的手机在黑屏状态下出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况,您可以按照以下方法进行排查:
1.手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2.如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
注:由于安全原因,需要先设置锁屏密码,才能进行指纹的相关管理。如果您未设置锁屏密码,则需要您按提示设置锁屏密码;如果您已经设置锁屏密码,请输入密码进入指纹设置。
3.若均没有以上情况,建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
荣耀粉丝215330864  LV5  发表于 2021-12-21 15:56 属地未知 来自:浏览器

关于自动关闭息屏显示,您查看一下是否有以下情况呢:
1.进入设置 > 桌面和壁纸 > 熄屏显示 > 显示方式(或在设置中搜索熄屏显示),查看是否设置了定时显示的开始时间和结束时间,如果设置了,灭屏显示只会在设置的时间段内显示。您可以根据需要调整显示时间,或打开全天显示开关。
2.手机电量低于10%时,为了延长手机待机时间,熄屏显示功能将不可用。手机处于充电状态或电量高于10%以后,即可恢复显示。
3.开启低电量模式后,为降低手机耗电,熄屏显示功能将不可用。您可以进入设置 > 电池,关闭低电量模式模式。
4.如果您使用了皮套,合上了皮套后,手机会智能移除熄屏显示。灭屏时不合上皮套即可正常显示。
5.手机通过接近光传感器来判断手机是否放入口袋、包内等场景,此时不会熄屏显示。建议您灭屏时不要遮挡手机上方的传感器。
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