Magicbook 16 pro音画卡顿

Magicbook 16 pro在更新到win11后，在看视频、听音乐的时候，时不时会突然出现卡顿的现象，大家都有这种问题么，有啥解决办法么？拜托论坛大神了

楼主您好，不好意思给您使用带来不便了，关于笔记本卡顿，请您尝试以下场景的方法进行处理：
1.如果您的计算机偶然运行缓慢或出现卡顿：鼠标右键点击win图标，选择任务管理器；在进程中，分别点击 CPU 以及内存列表，查看是否存在 CPU 占用或者内存占用较大，并且暂时不需要的应用。使用鼠标右键单击需要结束的应用，在弹出菜单下选择结束任务(E)。在选择结束任务前，请您注意备份重要数据，以免因清理后台程序，造成数据损失。
2.如果您的计算机经常运行缓慢或出现卡顿：
1）确认计算机是否安装了多个杀毒软件：如果您的计算机安装了多个如360杀毒、腾讯电脑管家等安全类软件，建议您仅保留一个，因为此类软件间可能存在产品冲突，导致系统出现卡顿。
2）确认计算机是否安装了恶意软件或感染了病毒：若您的计算机是在安装了某一软件后出现了运行缓慢、卡顿现象，这可能是因为您安装的软件为恶意软件或计算机感染了病毒。请您卸载该软件，并使用杀毒软件查杀病毒。

软件卸载步骤如下：1. 在计算机左下角的小娜搜索框中搜索添加或删除程序，点击打开；2. 鼠标右键点击多余的杀毒软件，然后点击弹出的选项卸载/更改(U)。

3.清理磁盘，具体操作步骤如下：在此电脑中右键点击 C 盘，点击属性窗口常规选项卡下面的磁盘清理。选择要删除的文件，点确定，在弹出信息框中删除文件；对 D，E，F 等盘也可用此方法进行清理。涉及磁盘的相关操作有可能会导致数据丢失，建议您提前备份全盘重要数据后再清理磁盘，以避免出现损失。

4.检查并优化驱动器：该项操作不需要经常做，一周一次即可。在此电脑中右键点击 C 盘，选择属性 > > 工具选项卡下检查，检查磁盘是否存在错误。如果有，请选择要优化的磁盘，点击优化进行修复。

如以上方法均无法解决问题，请您提前备份好数据，然后在开机时长按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态；或携带购机凭证及计算机，前往附近的荣耀授权服务中心进行检修。请您备份好电脑内重要数据，特别是微信QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>到店维修。

系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。

计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。

你好，我个人猜测两个情况，一个是音频驱动和win11兼容不好，或者播放软件和系统兼容的都。先试试看重新安装一下最新驱动吧

我也有这种情况  就是声音突然卡了 鼠标也不能动 对不对

嘉豪佳豪 发表于 2021-12-6 18:47
我也有这种情况  就是声音突然卡了 鼠标也不能动 对不对

亲，您好，关于电脑卡顿的情况，您可以尝试一下沙发楼、板凳楼、地板楼的方案，看是否可以改善哦
关于鼠标无法移动的情况，如是蓝牙鼠标，您可以尝试一下以下方式哦
1.重启计算机。
2.进入Windows11系统后依此点击开始>设置>蓝牙和其他设备，点击处于配对状态的蓝牙鼠标右侧的更多选项按钮，选择删除设备，在弹出的确认界面选择是。
3.拔掉计算机的充电器，右键点击开始>“设备管理器”>找到蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击禁用驱动图标进行禁用。
备注：不同产品的蓝牙驱动可能不一样，请以实际界面显示为准 。
4..关闭您的计算机，然后再开启，进入系统后，右键点击 开始>设备管理器>找到蓝牙节点后，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击启用驱动图标进行启用。看是否可以恢复哦。