荣耀MagicBook16

使用不到半个月出现屏幕竖线，音频不能使用。真的不知道怎么形容了。音频也一直无法修复。电脑通电就默认安装系统，安装就不能退换，不是霸王条款吗！

您好，请问您是否是在斗鱼直播客户端全屏时屏幕边缘显示竖白线呢？若不是的话，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。

亲，抱歉给您带来不便，您这边说“音频不能使用”指的是在Windows 系统下，麦克风无法使用，声音无法输入还是笔记本扬声器外放没有声音？您有没有更新安装Intel显卡启动呢？

真**的垃  圾荣耀

一般电脑是联网了才是激活？

HONOR2111273669944 发表于 2021-11-28 17:45
真**的垃  圾荣耀

出现问题荣耀会积极处理

亲，您好，若您是Windows Update系统更新Intel显卡驱动后，或在电脑管家更新安装Intel显卡驱动后，播放视频、音乐或者语音通话没有声音，麦克风无法使用，桌面右下角的喇叭图标显示不可用。建议您尝试以下方案，看是否能解决：1.重启笔记本
2.按住电源键10秒至15秒左右，让笔记本强制断电后，按电源键再次开机。
3.打开电脑管家， 点击故障排查，点击音频检测，检测完成后，根据电脑管家提示点击一键优化。
4.打开荣耀官网（[url]www.hihonor.com/cn[/url]），下载官方声卡驱动进行安装，点击服务支持>笔记本>用户手册>笔记本，点击对应的笔记本型号，选择对应的具体配置型号，点击驱动下载，点击声卡，点击下载对应的声卡驱动。下载完成后解压缩文件，执行驱动程序进行安装，安装完成后重启笔记本。
若不是此情况或者有问题您可以联系我哦

亲~稍后您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。