荣耀50亮着屏幕遮住摄像头黑屏

大旭SAM 发表于 2021-12-17 20:12
我是在打游戏的时候切出小窗模式出现的黑屏，持续了30秒左右，期间没有进行任何通话，也没有

大旭SAM 发表于 2021-12-17 20:12
我是在打游戏的时候切出小窗模式出现的黑屏，持续了30秒左右，期间没有进行任何通话，也没有语音。如何解决

您好，很抱歉给您造成不便了，您这边是卡顿后黑屏吗？如果是，请您长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.边充电边玩手机会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机出现异常，建议您进入应用市场下载最新版本的应用，并将手机系统更新到最新版本。
更新系统版本前请备份好手机重要数据以及微信、QQ等第三方应用数据，以免造成重要数据的丢失。

您好，非常理解您的心情，如果您尝试上述方法无效，您可以根据此链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/中的其他方案进行排查。
卸载应用之前请备份好应用数据，修复升级系统以及前往服务中心之前，请备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时携带好您的购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
关于遮挡听筒位置黑屏的问题，此情况是否是在微信通话结束后，遮住接近光附近时黑屏呢？您微信目前版本是否是8.0.16呢？若是此情况，可以关闭微信尝试是否恢复，路径：手机设置>应用管理>微信>强行停止。
我们已经将该问题反馈给微信，微信将会在8.0.17版本中优化此问题，请您关注微信版本更新并及时升级；同时您也可以向微信反馈，反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
@大旭SAM