荣耀公司篡改客户后台保修数据，意图遮盖授权专卖店出售激活二手机事实

我2021年10月4日晚17:15，在福建宁德霞浦县荣耀授权专卖店，付款购买Magic3至臻版一台（新机，非二手机）。
当所有手续办完，在该手机APP我的荣耀，进行权益查询时，发现：
电子三包凭证保修生效时间为2021/9/18（备注：相关截图都发在35楼了，大家可以去看），
保养服务有效截止日期为2022/9/20，
便拨打400 696 6666荣耀消费者服务热线咨询，在报完序列号后，客服确认该机保修生效时间为2021年9月18日。我随即回到专卖店内反馈情况，店方向我承诺说绝对是未拆封的新机，并且说如果我不放心，可以选择碎屏险服务，荣耀官方的碎屏险只对当日售出的新机方可选择该服务。于是我选择一年期的碎屏险，当晚20:26进行权益查询时，便查到了荣耀碎屏服务保修生效时间2021/10/4的信息。
但同在该显示页的电子三包凭证显示的保修生效时间却是2021/9/18，早于碎屏险和我购机日期16天。
点击服务，在本机型号下显示保修剩余350天。
10月5日，我于12:50（通话时长19分13秒）和17:30（通话时长22分56秒）两次电话联系荣耀 消费者服务热线，质疑三包凭证时间和碎屏险时间问题，客服均答复为这是厂家预设的保修生效日期，让我手机使用3-5天后就会更新。
10月6日上午09:49，我再次电话联系客服，要求说明为什么我购买的手机电子三包凭证起始日期早于购机日16天；为什么在同一页电子三包凭证显示栏中，碎屏险的生效时间即使晚于保修生效时间，也可以售出，客服仍未能给出答复，只说会反馈。
10:53，我接到号码为073182850699的荣耀消费者服务热线打来的电话，对方称是专门负责我提出的这个投诉的处理人员，对于我提出的问题，因为涉及多个部门，她一个人无法答复，必须内部沟通协调后答复我。
此后，在我于当天中午（13:08）前，再次登陆手机APP我的荣耀，进行权益查询时，发现：
电子三包凭证保修生效时间已由上午显示的2021/9/18变为2021/10/5，
保养服务有效截止日期已由上午显示的2022/9/20变为2022/10/6，
点击服务，在本机型号下显示保修剩余天数由上午显示的348天变365天。
是我穿越了？还是我的手机后台数据被荣耀官方改了？
这种在后台随意篡改客户手机数据信息，意图掩盖通过授权专卖店出售已激活的二手手机的行为，而且招呼都不打，就是你们荣耀公司解决问题的方式？

生产日期是2021年8月17日。

这明明是台被激活使用过的二手机。而不是摸摸。

甜的甜甜的甜 发表于 2021-10-6 16:25
屁大点事情，只要保修改过来就行，理论上每台手机都是二手的，都让人摸摸过

画着买新机的钱，买个别人激活用过的二手机，关键是自己还蒙在鼓里，商家和官方都不承认。你认为这合适吗？

牧云禹 发表于 2021-10-6 16:32
好像刚激活看保修都是过一段时间的，然后过几天就变成正常的激活日期，我的是往后一阵子的，往前的倒是没遇 ...

但是刚激活的时候碎屏险的时间是购机日期，保修日期早于购机日期16天，这个怎么解释？

我购机后每天不同时段都在查询手机APP我的荣耀中查询服务、服务权益中的时间信息。荣耀后台先是昨天在电子三包凭证中增加生效日期2021/10/5（当时保修生效时间还是2021/9/18，一直到今天上午都是这个时间），然后是今天中午我再查时，就发现荣耀在后台将保修生效时间改成了2021/10/5。这些数据就像儿戏一样，苹果是不会出现这种情况的！
荣耀如果连基本的诚信都做不到，就应该申请破产！

手机电子三包凭证明明是购机时开机联网激活的，就像你说的联网3-7天内明确保修期，我之前买过华为P40pro+，在没有明确保修期的时间内，保修期是不显示的。但我的机子开机就显示保修起始日期2021年9月18日，请问还解释什么？如果照你说的，使用3-7天后会更新，那就更说明荣耀的机子存在厂家和专卖店联手将激活后的二手机恢复出厂设置、后台篡改保修起止日期的嫌疑。不然为什么苹果的手机就不会这样？华为的手机就不会这样？人家都是当场激活的！还有，我的手机保修剩余，今天下午显示365天。我是前天买的，一年有367天？

华仔30pro5G 发表于 2021-10-6 16:38
你保留有证据吗

所有的数据变动我都截图了，截图信息都显示着我的手机序列号和相应时间。和官方售后客服的电话我也都录音了，客服的工号我也都记了。我在其他品牌的手机和电脑里也备份了。
荣耀，把你下三滥的掩饰施展的更猛烈些吧！

HONOR108521785 发表于 2021-10-6 16:37
你能打这么多字就不能截屏吗

我截屏了，荣耀后台限制了，发不上来。

叶影成沙 发表于 2021-10-6 17:47
我首发8.20官网购入，8.21日收到手机激活，显示保修生效日期是2021.9.11我以为我穿越了。过了几天正常了， ...

我都买了两天了，今天中午荣耀后台篡改我的数据后，显示保修剩余还有365天。