荣耀magic3系列用户体验反馈

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

亲您好，非常抱歉给您带来不便，请问是系统升级之后才出现耗电快的情况吗？设备刚刚升级完成后，会有一系列优化动作在后台运行，部分应用需要设备闲置时在后台完成重新适配和优化，是会增加一些耗电的，一般充满电后静置5小时或正常使用三天后可以完成这些操作，完成后设备会自动恢复正常续航能力。

若您感觉耗电异常，您可按照以下方案进行排查：
1.进入手机管家点击一键优化，实现省电续航；
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看后台运行的高耗电应用，如暂时不需要使用，请点击应用并结束运行；
3.进入设置，在上方搜索智能分辨率，然后点击进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率；
4.进入设置 > 电池，开启低电量模式尝试。

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

您好，请问是在wifi情况下出现断连情况还是移动数据呢？请您按照以下步骤进行排查：
wifi断连：
1.重启一下路由器并将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接状态，您可在设置 > 电池 > 更多电池设置中打开休眠时始终保持网络连接开关；
2.建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，还原网络设置后重试(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录)；
移动数据断连时：
1.是否是个别应用或网站频繁断连，如果是个别应用可能是由于第三方服务器异常导致，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况；
2.是否是由于SIM卡套餐限速导致的网络的网络断连情况，建议亲尝试切换其他的SIM卡再尝试一下；
3.打开设置-搜索APN-点击接入点名称APN-点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

您好，请问其他应用有卡顿的情况吗？关于手机卡顿情况，建议您可以按照以下方法进行排查：
1.检查手机是否有在进行上传下载、复制等操作，如有建议等待任务结束后或者停止再尝试。
2.重启手机后尝试。建议您2-3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3.尽量避免边充电边使用手机，关闭不使用或异常耗电应用与功能。
4.进入设置>电池>省电模式和超级省电模式，如有开启，手机会降低性能以节省电量，建议可以关闭省电模式和超级省电模式，并保持电量在20%以上。
5.如手机装有第三方管家类软件，建议备份应用数据后卸载该软件。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
6.进入手机管家进行清理，保持存储空间充足在20%以上；或者将手机恢复出厂设置。
7.进入手机设置检查系统版本，如有新版本，建议您及时更新到最新版本。
8.若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示：恢复出厂设置、升级系统、到服务中心检测请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR2109253937981 发表于 2021-9-28 08:09
掉电快，高频掉帧，突然一下子的断流没信号。文件管理卡顿。

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